Certified Agile Process Owner®

Este curso proporciona orientación sobre el proceso Responsabilidades del propietario para que puedan describir lo que están haciendo como un proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de servicios de TI (ITSM); particularmente en el contexto de Agile Service Management. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario del proceso y usar los principios y prácticas de Agile y Lean para implementar el proceso ‘justo’ y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

El propietario de un proceso es una persona responsable del desempeño de un proceso y de garantizar que el proceso proporcione valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de los interesados en el proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso.