Buenas prácticas, mejores prácticas, malas prácticas … el centro de la formación singular en ITIL®4 de la mano de EXO y M2i Formación para Aeropuertos Argentina 2000.
Durante los últimos días del año EXO y M2i continúan con su formación con un nuevo conjunto de profesionales de AA2000. En esta oportunidad los participantes han escogido un nuevo set de malas prácticas que les han permitido reflexionar y analizar en retrospectiva cómo mejorar sus actuales servicios al negocio.
Entre ellas se destacan 6 cartas de actitud (A), comportamiento (B) y cultura (C). Algunas mencionan los siguientes problemas de la gestión de servicios de IT:
A-No se entiende el impacto ni la prioridad del negocio
B-Decir que si, pero que en verdad significa NO
C-No es mi responsabilidad
AA2000 quería avanzar en el entrenamiento antes del fin del año y es por ello que no se han tomado vacaciones ni siquiera a días de fin del año. Todos los participantes están gustosos con el resultado y de muy buen humor.
Las formaciones con AA2000 continuarán en Enero 2020.
