por Alejandro Debenedet – BDM M2i Formación
Es indiscutible que la transformación digital está afectando prácticamente a todas las empresas. Sumado al hecho de que cada vez más empresas dependen de la tecnología y soluciones de software, es entendible que haya cada vez más presión para meramente mantenerse a flote. Competir y sobresalir en este entorno requiere un nivel de excelencia de gestión, sistemas digitales, un cambio de mentalidad y profesionales con habilidades únicas como nunca antes se ha visto. Estas nuevas competencias no tienen nada que ver con las de las eras tecnológicas pasadas. Hay que repensarlo todo.
Esta realidad es aún más urgente en América Latina ya que las constantes “crisis” generan un escenario que fomenta la creatividad de nuestros profesionales, sin embargo, nuestro índice de retención de talento es realmente pobre comparado con el resto del mundo. Esto indica que estamos desaprovechando a nuestros excelentes profesionales. Según The Global Talent Competitiveness Index de 2020 (GTCI 2020 presentado en el World Economic Forum en Davos) que explora el talento global en la edad de la inteligencia artificial, los países latinoamericanos más competitivos se ubican recién a partir del puesto 34 (Chile) hasta el 114 (Venezuela) pasando por el puesto 69 de México y 77 de Perú.
Ahora bien, las empresas que responden a este nuevo paradigma y sobresalen en esta disrupción reconocen que el talento, el conocimiento y el liderazgo basado en principios ágiles son la base para la competitividad y la retención de talentos. Por lo que no hay vuelta atrás, es ahora o nunca para mantenerse en lo cresta de la ola.
Esta nueva mentalidad genera un desafío único en los departamentos de Recursos Humanos (RRHH). Un director de RRHH de una empresa aeronáutica europea dijo que por lo general el área RRHH se encuentra muy retrasada en cuanto a adoptar un enfoque ágil en sus prácticas y esto juega en contra de la competitividad. ¡Hay que actuar ya! Este sector se encuentra obligado a (re)evolucionar su enfoque, a pasar de una gestión de recursos humanos orientada en procesos y grandes proyectos gestionados en cascada, a una enfocada en profesionales ágiles e incrementos de valor.
Veamos 4 áreas principales en las que enfocar este cambio; claramente no son los únicos aspectos a tener en cuenta, pero si son centrales al enfoque de agilidad:
Adoptar la mentalidad ágil
Evolucionar en el marco de trabajo
Co- crear la experiencia del usuario
Gestionar proyectos por incremento de valor
A continuación, una explicación breve lo que aporta cada uno a la transformación ágil de RRHH
1-Adoptar la mentalidad ágil
La mayoría de las estrategias de recursos humanos contienen temas, proyectos o programas complejos, como pudiera ser el diseño de una experiencia personalizada de los empleados para una fuerza laboral multigeneracional y diversa o el desarrollo de futuros líderes para roles que ni siquiera existen todavía.
Las prácticas de gestión ágil del talento ayudan a los recursos humanos a dividir la complejidad inherente en estas acciones en trozos de valor y calidad más manejables (comúnmente en el ámbito de agilidad se las denomina historias). Estas “porciones” de tareas a realizar nos ayuda a priorizar más fácilmente nuestro trabajo basado en el valor, y a articular claramente lo que estamos entregando al negocio y por qué lo estamos haciendo.
2-Evolucionar en el marco de trabajo
Cuando hemos hecho el cambio hacia una mentalidad ágil, tenemos el fundamento para crear nuestra propia experiencia ágil. Por lo tanto, no revolucionamos nuestro entorno, sino que paso a paso vamos evolucionando en nuestro pensamiento, procedimiento y cultura. Podemos seguir el siguiente lineamiento:
- Transparencia y visibilidad (con el uso de paneles Kanban)
- Modelos de aprendizaje empíricos (basado en datos)
- Equipos que se auto- gestionan sin silos ni micro- gestión
- Descentralización de las decisiones (que se toman en equipo basadas en una misma visión compartida)
3-Co-crear la experiencia del usuario
En vez de ver a RRHH como un laboratorio donde se hacen pruebas y contrapruebas aislados de la realidad de los empleados y los negocios, se abren las puertas a la co- creación. Como su nombre lo indica, todos los sectores y profesionales nos involucramos de una u otra manera en la gesta de reconvertir organizaciones ágiles. Lo bueno es que no es necesario esperar a tener una organización ágil para obtener beneficios concretos. Teniendo lideres ágiles con habilidades elásticas (que se adaptan a lo largo del tiempo y están en constante evolución y perfeccionamiento), podemos influenciar a los diferentes actores para poder generar un camino o mapa de experiencia del usuario que sea la base para ponernos en la piel del empleado y desarrollar experiencias más acordes con la realidad.
4-Gestionar proyectos por incremento de valor
Esta el dicho que dice: “lo único constante es el cambio”. Y esa es la realidad actual con el agregado de la velocidad en que se genera dicho cambio. Por eso RRHH no puede continuar entregando programas y proyectos “a la larga” o después de mucho tiempo basado en proyectos en cascada. Lo que pasa es que la diferencia entre lo proyectado y la realidad es cada vez más grande por lo que el valor que se entrega al final de dicho proyecto es marginal o casi nulo con respecto a lo esperado. Adoptando el modelo ágil podemos responder con más calidad, mayor valor, menores riesgos (o al menos reconocidos y mitigados), en menos tiempo, de manera más predecible y generando una mayor satisfacción del cliente o usuario.
Conclusión:
En resumen, Agile HR o la transformación ágil de RRHH es construir una experiencia única en donde los empleados se benefician progresivamente y los profesionales de RRHH se sientan motivados al ver los resultados concretos de cada acción de manera casi inmediata, logrando así ajustar o modificar la experiencia con la retroalimentación que reciben. Al generar equipos que se transforman y gestionan sus propios resultados, ayudan a otros equipos a tener un alto rendimiento y generan incrementos de valor que permiten la gestión de negocios exitosos. Esto hace más agradable el trabajo de todos, logrando un ambiente distendido y ameno.
Por lo tanto, los equipos de RRHH ágiles son la base fundamental que permita generar la capacidad de ayudar a nuestras organizaciones a transformarse y enfrentar los desafíos de un mundo empresarial volátil, incierto y complejo. Este es el momento de aceptar el desafío.
Juntos podemos co- crear la experiencia ágil del trabajo futuro hoy.
En un siguiente blog veremos cómo aprovechar los conceptos de Agile HR para fomentar y retener el talento dentro de nuestras organizaciones y por qué es una oportunidad única para Latinoamérica.
Si te interesa saber más sobre Agile HR te invitamos a la charla AGILE HR: La revolución ágil en Recursos Humanos, dónde veremos cuáles son los principios y métodos ágiles fundamentales para RRHH y por qué es el futuro de la gestión del talento humano.
Para participar, regístate aquí
